TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: Septiembre de 2026

Bienvenido a la tienda online de Aure Joyería. Al acceder a nuestro sitio web y efectuar compras a través de él, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones del Servicio.

1. Información General y Domicilio

Este sitio web es operado bajo la marca comercial Aure Joyería, dedicada a la comercialización virtual de joyería en oro laminado, con base de operaciones en la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

2. Precios y Disponibilidad

Todos los precios expuestos en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP). Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso. Los colores y texturas de las piezas pueden presentar variaciones menores según la calibración de la pantalla del dispositivo desde el cual se visualicen.

3. Pasarela de Pagos

Los pagos se procesan de manera segura a través de Mercado Pago, entidad regulada que garantiza la protección de los datos del tarjetahabiente y la prevención de fraudes. Una orden de compra sólo será procesada y programada para despacho una vez la pasarela confirme la aprobación del pago.

4. Logística, Envíos y Tiempos de Entrega

• Gestión Logística: Nuestros despachos se gestionan mediante la plataforma integradora Envia.com, la cual selecciona la transportadora aliada (Interrapidísimo, Coordinadora, Servientrega, Envía, entre otras) más eficiente y conveniente según la zona de cobertura y tiempo de tránsito.

• Tiempos de Entrega: Los envíos toman un tiempo estimado de tres (3) a cinco (5) días hábiles a partir del momento en que el pedido es entregado a la transportadora. Los tiempos pueden variar por factores climáticos, festivos o contingencias viales ajenas al control de Aure Joyería.

• Seguimiento: Una vez despachado el paquete, el cliente recibirá el número de guía para rastrear su entrega.

5. Modificación o Corrección de Pedidos y Direcciones

Es responsabilidad exclusiva del cliente suministrar datos de entrega completos y verídicos (incluyendo nomenclatura, piso, apartamento o indicaciones adicionales).

• Plazo de Corrección: Cualquier corrección de dirección, teléfono o datos de entrega debe reportarse inmediatamente a nuestro WhatsApp +57 322 393 3521 antes de que la transportadora recoja el paquete en nuestras instalaciones.

• Responsabilidad por error en datos: Una vez el paquete se encuentre en poder de la transportadora, no será posible realizar modificaciones inmediatas de ruta. Si el paquete es devuelto o extraviado por inconsistencias o errores en la información suministrada por el cliente, el cliente deberá asumir los costos del nuevo flete de reenvío o la pérdida ocasionada.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las compras efectuadas en él será resuelta de acuerdo con los mecanismos de solución de controversias previstos en la legislación colombiana.

7. Canales Oficiales de Contacto

• Correo Electrónico: aurejoyeria18k@gmail.com

• WhatsApp Oficial: +57 322 393 3521

• Ubicación Base: Cúcuta, Colombia